الشروط والأحكام

شركة جريبس العالمية لتجارة الجملة والتجزئة ( المالكة لموقع ومتجر  جوبنات دوت كوم )

مقدمة

مرحبًا بكم في Gobanat، متجر إلكتروني كويتي متخصص في بيع المستلزمات المنزلية وخارج المنزل والمستلزمات الحياتية  التي تجمع بين الجودة، العملية، والتصاميم العصرية لتلبية احتياجات كل منزل. نسعى في Gobanat إلى توفير تجربة تسوق سهلة، آمنة، وموثوقة لعملائنا داخل دولة الكويت.

باستخدامك لموقع Gobanat أو قيامك بالشراء من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه.

1. التعريفات

• الموقع: يشير إلى موقع Gobanat الإلكتروني.

• العميل / المستخدم: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو الشراء منه.

• المنتجات: جميع المستلزمات المنزلية المعروضة للبيع على الموقع.

2. استخدام الموقع

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة أو أكثر، أو أن يستخدم الموقع بإشراف ولي الأمر.

• يُمنع استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية أو مخالفة للأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.

• يحتفظ Gobanat بحق تعديل أو إيقاف أي جزء من الموقع دون إشعار مسبق.

3. الطلبات والدفع

• جميع الطلبات خاضعة للتوافر وقبول المتجر.

• الأسعار المعروضة تشمل/لا تشمل ضريبة القيمة المضافة حسب ما هو موضح عند الشراء.

• يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع (مثل KNET أو وسائل أخرى معتمدة).

4. الشحن والتوصيل

• يتم التوصيل داخل دولة الكويت فقط.

• مدة التوصيل تقديرية وقد تختلف حسب الموقع والظروف التشغيلية.

• Gobanat غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) هي ملك لموقع Gobanat ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن مسبق.

6. تحديد المسؤولية

• Gobanat غير مسؤول عن أي استخدام غير صحيح للمنتجات بعد الاستلام.

• لا يتحمل المتجر أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات.

7. التعديلات

يحق لـ Gobanat تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة على هذه التعديلات.

سياسة الخصوصية

في Gobanat، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا والحفاظ على سرية معلوماتهم.

1. المعلومات التي نجمعها

• الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني

• عنوان التوصيل

• معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين)

2. استخدام المعلومات

نستخدم معلوماتك من أجل:

• معالجة الطلبات وتنفيذ عمليات الشراء

• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم

• التواصل معك بخصوص الطلبات أو العروض (عند الموافقة)

3. حماية المعلومات

نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

4. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك الشخصية مع أي طرف ثالث، باستثناء ما يلزم لإتمام عملية الدفع أو التوصيل.

سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. مدة الاسترجاع أو الاستبدال

• يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط الاسترجاع

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

• إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.

3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها لأسباب صحية أو استهلاكية (إن وُجد).

4. آلية الاسترداد

• بعد فحص المنتج والموافقة على الطلب، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال مدة زمنية تحددها جهة الدفع.

• رسوم التوصيل غير مستردة إلا في حال وجود خطأ من المتجر.

5. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسيتم حل المشكلة فورًا.